您的位置:首页 > 新闻频道 > 国内新闻 > 社会民生>正文

浩鲸科技携手中国电信荣获2019年TMF卓越奖之“杰出客户中心奖”

时间:2019-05-14 15:25:47    来源:    浏览次数:    我来说两句() 字号:TT

[2019年5月13,法国尼斯]—国际电信管理论坛2019全球峰会上,浩鲸科技携手中国电信凭借“中国电信新零售”项目从来自全球众多的数字创新成果中脱颖而出,荣获杰出客户中心奖奖项晚在TM Forum“卓越奖颁奖晚宴”现场重磅发布浩鲸科技国际CMO与中国电信集团领导上台接受此项殊荣

浩鲸科技与中国电信共同上台领奖

    TMF卓越奖由来自全球的行业专家组成的评审团队参与评选,旨在表彰在数字转型、业务和IT敏捷、客户为中心、跨行业合作以及产品和服务创新领域取得创新成就的世界领先企业。其中“杰出客户中心奖”正是表达了对以客户客户体验为中心对卓越企业高度认可

TM Forum“卓越奖颁奖晚宴”现场

本次获奖的“中国电信新零售”(China Telecom New Retail)项目传统运营商迈向数字运营商的重要里程碑。在大数据、人工智能等尖端技术的推动下,该项目通过建立无缝融合的渠道体系,提供更加统一、顺畅的创新用户体验。深度融合线上线下渠道,集场景化与数字化于一体,在全面升级客户消费服务体验的同时,大幅度降低营业厅人力和运营成本。

在新零售营业厅店改造中,浩鲸科技中国电信使用了大规模创新技术进行消费场景的构建,通过智能和自动化数据分析形了线上以及线下渠道融合。在营业厅内,采用了人工智能机器人,当获取人物画像后,机器人便可自动匹配个人用户习惯,为其提供充值、发票打印和精准营销推荐服务。此外智能生活客户提供新产品和技术的沉浸式体验,深度整合电信与非电信的商品、服务和终端消费者,在浩鲸科技的技术赋能下,中国电信渠道收益产能提升,实现B2B2C模式的创新商业价值。

C:\Users\ztesoft\Desktop\58CA68CA-EA9E-4851-BF12-8E9418D21D74.png

中国电信新零售营业厅

    该奖项的颁奖嘉宾、TM Forum集团首席客户官Sandra De Zoysa 表示,“获奖项目深度整合线上线下资源,为客户提供无缝、顺畅的创新体验同时创造了新的业务营收。祝贺浩鲸科技和中国电信2019年TM Forum卓越奖中取得的成就我们衷心的感谢浩鲸科技和中国电信论坛、我们的会员及全行业数字化转型进程中所做出贡献。

“我们非常自豪和荣幸中国电信一起获得此次奖项,我们继续把丰富经验及优秀实践带给更多的客户,为他们提供持续不断的创新解决方案!”浩鲸科技国际CMO傅建军道,浩鲸科技作为阿里巴巴的战略合作伙伴,我们将全面整合阿里巴巴的转型战略,进一步扩展人工智能、云计算和大数据方面的领先能力

请选择您浏览此新闻时的心情

相关新闻
网友评论
本文共有人参与评论
用户名:
密码:
验证码:  
匿名发表